Política de No-Show y Cancelaciones

Condiciones aplicables a inasistencias, cancelaciones tardías y atrasos

1. Definiciones

• No-show: no asistir a la cita sin aviso previo.
• Cancelación tardía: cancelar o reprogramar con menos de 24 horas (o 48 horas en procedimientos de alta demanda/tiempos extendidos; se indicará en la confirmación).
• Atraso: llegada 10-15 minutos después del horario de cita.

2. Depósitos y confirmación

• Se descuenta del valor final al realizarse el servicio.
• No es reembolsable en caso de no-show o cancelación tardía.
• Puede trasladarse una (1) vez si reprogramas dentro del plazo con aviso (≥ 24/48 h).

3. Penalizaciones

• No-show: se pierde el depósito y podrá solicitarse prepago total para nuevas reservas.
• Cancelación tardía: se pierde el depósito; en servicios sin depósito, se podrá cobrar una tarifa fija por late cancel.
• Atraso: si llegas con más de 10-15 min, la cita puede acortarse o reprogramarse para no afectar a otros pacientes (puede aplicarse cargo de reprogramación).

4. Paquetes y bonos

Las sesiones no utilizadas por no-show o cancelación tardía pueden contabilizarse como realizadas. Los paquetes son personales e intransferibles y tienen fecha de vigencia.

5. Reprogramaciones por EMY

Si por razones clínicas u operativas debemos reprogramar, te contactaremos y trasladaremos tu depósito sin penalización.

6. Excepciones

Situaciones de fuerza mayor (enfermedad aguda, emergencia) serán evaluadas caso a caso con respaldos cuando corresponda.

7. Canal para cambios

Reprograma o cancela desde el correo/SMS de confirmación, por Booksy o escribiendo a: